Ik heb het al eens eerder horen zeggen door iemand op dit forum: het zijn de Palmgebruikers zelf die het PalmOS steeds doodverklaren. Onder Pocket PC-gebruikers hoor je nauwelijks dat "we" ten dode opgeschreven zijn. Of misschien is bij die mensen het PalmOS al wel totaal irrelevant geworden, of zijn ze pas ingestapt bij de MDA Vario's en kennen ze het PalmOS niet eens.
Promotie is denk ik niet het grootste probleem. Palm heeft altijd gecommuniceerd dat het makkelijk in gebruik is. Volgens mij is het vooral misgegaan in de retail. Als je een telecomwinkel inloopt vind je de Treo pas na lang zoeken, verkopers in telefoonwinkels zijn niet goed getraind en vinden het veel makkelijker om WM aan te smeren ("Er zit Word en Excel op" versus: "Er zit software bij eh... hoe heette dat ook alweer?").
Palm had beter het voorbeeld van Apple kunnen volgen en eigen in-store winkeltjes of mini-winkels in winkelgalerijen op A-lokaties moeten openen zoals ze in San Francisco en nog wat andere steden hebben gedaan. Je ziet dat het in de VS wel werkt: daar loopt 10% van de bevolking met een Treo op zak. Palm is daar stukken populairder.
Palm heeft Europa altijd verwaarloosd. Ze zijn extreem Amerikaans georienteerd en het interesseert ze eigenlijk geen lor wat er aan deze kant van de oceaan gebeurt. Bij Palm werken bij wijze van spreken alleen maar 'blanke mensen' uit Silicon Valley en omstreken. Microsoft is wat dat betreft heel anders: als je daar naar kennismaakt met de mensen van een willekeurig project, zijn die uit de hele wereld afkomstig. Belangrijke bedrijfspresentaties worden gegeven door mensen die nauwelijks Engels praten, maar ze staan er wel! Los van het feit dat Microsoft gewoon al voorsprong heeft qua naamsbekendheid, hebben ze ook gewoon veel meer oog voor de rest van de wereld.